Om Toghjelp
Vi gjør det enklere å kreve penger tilbake etter togforsinkelser.
Toghjelp er laget for å gjøre det enklere for togpassasjerer å oppdage og følge opp mulige refusjonskrav etter forsinkelser. Mange vet ikke at de kan ha krav på refusjon, og det kan være krevende å finne ut av reglene og fylle ut skjemaene. Toghjelp tar seg av det.
Toghjelp er en uavhengig tjeneste og er ikke Vy.
Toghjelp er ikke samarbeidspartner med Vy eller andre transportoperatører. Vy-logo eller merkevarer fra transportoperatører brukes ikke på en måte som kan gi inntrykk av samarbeid.
Slik fungerer det
1. Last opp billetten
Ta bilde av billetten eller kvitteringen din, eller last opp en PDF.
2. Vi kontrollerer reisedata
Vi sjekker reisen din mot tilgjengelige data fra Entur for å finne faktisk ankomst og forsinkelse.
3. Vi beregner mulig refusjon
Basert på transportørens refusjonsvilkår beregner vi et estimat på hva du kan ha krav på.
4. Du godkjenner og gir fullmakt
Du kontrollerer opplysningene, bekrefter at du reiste, og gir Toghjelp fullmakt til å sende kravet.
5. Vi sender kravet
Toghjelp sender kravet til transportøren på dine vegne og følger opp saken.