Har toget ditt vært forsinket?
Du kan ha penger til gode – gratis å sjekke.
Over 30 minutters forsinkelse på Vy kan gi deg opptil 50 % av billettprisen tilbake. Last opp kvitteringen, så sjekker vi reisen og finner ut om du kan ha krav på refusjon.
50%
mulig refusjon
1 min
å sjekke
0 kr
hvis ingen refusjon
Har du hatt en forsinket togreise de siste 3 månedene? Du kan fortsatt ha penger til gode.
Vy opplyser at krav om prisavslag eller erstatning ved forsinkelse må sendes innen 3 måneder etter reisedatoen. Last derfor opp kvitteringen din så snart som mulig.
Viktig: At reisen er innenfor 3-månedersfristen betyr ikke automatisk at du har krav på refusjon. Toghjelp kontrollerer reisen, forsinkelsen og hvilke refusjonsregler som gjelder.
Slik ser kvitteringen fra Vy ut
Du trenger ikke finne ut av reglene selv.
Slik fungerer Toghjelp
Tre enkle steg – så tar vi oss av resten.
Last opp kvitteringen
Last opp kvitteringen din. PDF, JPG og PNG støttes.
Vi sjekker reisen
Vi finner reisen og kontrollerer tilgjengelige reisedata for å se om toget faktisk var forsinket.
Vi hjelper deg videre
Vi beregner mulig refusjon og gjør kravprosessen enklere.
Månedskort og andre periodebilletter
TogHjelp behandler foreløpig ikke krav basert på månedskort eller andre periodebilletter. Tjenesten gjelder per i dag kun enkeltbilletter og Smartpris-reiser hvor billett og reise kan dokumenteres.
Vi arbeider med å støtte periodebilletter på et senere tidspunkt.
Slik ser en kvittering ut
Last opp en kvittering som denne, så sjekker vi om toget var forsinket og om du har krav på penger.
Du har nok å tenke på. Vi sjekker resten.
Vi sjekker forsinkelsen
Vi leser kvitteringen din
Vi beregner mulig refusjon
Enklere kravprosess
Du betaler bare hvis du får penger tilbake
20 %
av eventuell refusjon
Eksempel:
Ingen refusjon = ingen betaling.
Vanlige spørsmål
Har du en gammel kvittering?
Det kan være verdt å sjekke.
Det tar bare noen minutter.